Продавайте больше


Резервный call-центр

Упущенный звонок = Упущеннный клиент = Упущенная прибыль

Как это работает

Все очень просто! Вам нужно лишь подключить специальный sip-номер последним в цепочку звонков. После этого все звонки, которые вы не успели или не смогли принять, переходят на нашего оператора.

Наш оператор знает, из какой компании пришел звонок, и может представиться так, как принято в вашей компании. Он внимательно выслушает клиента, запишет его контакты, при необходимости задаст уточняющие вопросы. После этого оператор сообщит звонящему, что все консультанты в данный момент заняты и как только освободятся, то сразу же свяжутся с клиентом.

Оператор не будет ничего продавать или рассказывать клиенту о специфике работы вашей организации, ведь никто не сделает это лучше вас самих. Он лишь передаст вам все полученные от клиента данные, а вы в свою очередь сможете проконсультировать его на должном уровне.

Что вы получаете

  • Мы ответим на все пропущенные звонки
  • Живые и профессиональные операторы
  • Полная информация о звонке и клиенте
  • Е-mail и SMS нотификации. Интеграция с вашей CRM
  • Скоро - возможность работать 24×7

А вы знали что...

  • Средний чек заказов после 18-00 на 20-30% выше
  • Более 60% компаний не имеют фирменного приветствия
  • Средний звонок в интернет-магазине длится 1,5-2 минуты
  • У звонков есть два пика: в 10-11 утра и в 13-14 дня


Бесплатно
1000 руб.
На Ваш счет в системе
  • Подключение к любой ATC
  • Подключение городских номеров
  • Подключение мобильных номеров
  • Интеграция с любой CRM
  • E-mail оповещения о звонках
  • Возможность прослушать разговор
Тариф 50
50 руб.
За сохраненного клиента
  • Минимальный платеж 5000 руб.
  • Подключение к любой ATC
  • Подключение городских номеров
  • Подключение мобильных номеров
  • Интеграция с любой CRM
  • E-mail оповещения о звонках
  • Возможность прослушать разговор
Тариф 65
65 руб.
За сохраненного клиента
  • Нет минимального платежа
  • Подключение к любой ATC
  • Подключение городских номеров
  • Подключение мобильных номеров
  • Интеграция с любой CRM
  • E-mail оповещения о звонках
  • Возможность прослушать разговор

Автоматическая оценка продавцов

Как это работает

Все, что вам нужно – это загрузить записи разговоров ваших сотрудников и выбрать алгоритм проверки, можете также настроить свой собственный.

Затем специально обученные сотрудники прослушают все разговоры и проставят оценки, опираясь на выбранный вами алгоритм. Для исключения ошибок каждый разговор будет прослушиваться дважды.

В случае расхождения мнений по качеству работы оператора мы передадим его руководителю подразделения для проверки.

Что вы получаете

  • Оценку работы каждого оператора
  • Увеличение среднего чека и количества позиций в чеке
  • Увеличение отдачи от вложенных в рекламу денег
  • Уверенность в том, что говорят ваши операторы клиентам
Оценка минуты разговора от 30 рублей

Наши клиенты


Azhelp.ru отзывы

Посчитав пропущенные звонки и возможные потери от недополученных заказов, мы приняли решение о поиске партнера, который будет отвечать на наши звонки во время, когда собственный call-центр не работает. Решение, предложеное командой Михаила Семенкова, показалось нам наиболее интерсным. Операторы AzHelp отвечают на наши звонки с утра, с 7 до 9 утра, а также после 19 до 21 в рабочее время, а также в выходные дни, тем самым снизив не отвеченные звонки с 12 до 5%.

В рабочее время, операторы AzHelp, отвечают на те звонки, которые собственный колл-центр не смог принять - из за загруженности или технических проблем, таких оказалось около 2%.

Уже после интеграции и начала работы, мы подготовили ответы на простые базовые вопросы - как пройти в офис продаж, время работы, доступные способы доставки и оплаты, тем самым снизив количество перезвонов наших операторов.

Мы однозначно довольны ежедневной работой с AzHelp - кроме всего вышеописанного, коллеги постоянно предлагают новые сервисы, рекомендуют, как и что допродавать нашим клиентам и активно включились в процесс улучшения нашего колл центра с точки зрения клиентского сервиса.

Алексей Ручкин, Мир магнитов

Пользуемся Azhelp уже несколько месяцев. Крайне полезный инструмент для екомерса- устраняет уязвимости call-центра, показывает его слабые и недооцененные ранее часы, сохраняет клиентов и главное увеличивает продажи. ROI с данного сервиса у нас исчисляется в тысячах процентов.


Оформите заявку на подключение